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杭州最美公益人陈秋兰:微笑对待每一人自己快

日期:2019-04-30 浏览:

  上午8点,陈秋兰穿上标志性的红色马甲,别上“老杭州”旅游志愿者的徽章,准时来到了雷峰塔景区旅游咨询中心。一个上午,她将在这里做志愿者服务工作。

  “你们可以先参观雷峰塔,然后上码头坐船,一直到少年宫那里,就是断桥了。”记者见到陈阿姨,她正在热情地为游客解答景区游览路线的问题。在她手上,一直会拿着一张杭州旅游地图,只要是有游客来问线路问题,她都会对照着地图,一笔一划向游客耐心详细讲解。

  “今天天气有点阴冷,没有昨天天气好,来咨询的游客还算是少的。”陈阿姨笑说,像是五一十一黄金周,一个上午得有好几百人来咨询呢,甚至连午饭都没时间吃,不过,景区风景好,又空气清新,只要为大家服务,她就享受在其中。

  陈秋兰今年已经61岁,做志愿者工作已经有10个年头。从2009年起,她加入了老杭州旅行导游志愿者服务,去年开始,还到杭州火车东站参加微笑亭和地铁一米线志愿服务。

  说陈阿姨就是张活地图,这话一点都没有错,在几号站台出入,下了火车如何换乘,坐哪条公交线路,甚至是公交站名,她都能准确地脱口而出,这让很多年轻人很佩服。

  “这不仅仅是靠记忆,更多的是用心。”陈阿姨说,平时自己坐公交车的时候,就用心观察周围的一切,比如哪里有饭店,哪里有标志性建筑,都会记下。当市民游客问起来的时候,就派上用场了。

  “即便是受到委屈,也要有耐心,微笑着向他们解释,这也是展示杭州的一个形象窗口。”陈阿姨说,特别是在火车站,就会碰到一些提出一些无礼要求的乘客,这时候就更需要耐心,需要一遍一遍向他们解释,“最后乘客还向我道歉了,我也对他们说希望他们也穿上红马甲做一名志愿者。”

  和陈阿姨一样,自己的老伴也是一名志愿者。由于老伴最近身体欠佳,陈阿姨接替着老伴周日的雷峰塔景区服务点。现在,她每周一和周六在东站微笑亭服务,每周三和周日在雷峰塔景区。由于家里景区较远,陈阿姨单趟就要转3次公交车,要花去1个半小时。

  “我喜欢和人交流,喜欢做公益,是一种发自内心的热爱。只要今天在做志愿者,我就要快乐一整天。”陈阿姨说道。

  平时,陈阿姨还经常帮助那些有困难的老人和小孩。邻里间有些新杭州人,因为父母上班无法接送孩子上学,就主动为孩子们进行义务的接送服务。同时也经常和一些孤寡老人聊聊天,为他们做些力所能及的事情。近两年来,还结对资助了几名希望工程的孩子上学。

  现在,陈阿姨还带起了小徒弟,来自杭外的张涵今年读高一,去年就开始跟着陈阿姨一起来做公益,今年开学后,已经是第三次参与了,说起自己的师傅,张涵更是赞不绝口,她说,学到的不仅仅是如何待人接物,更是一种公益精神。

  去年,陈阿姨还评上了杭州市最美公益人,她说,今年G20峰会马上就要在杭州召开了,将会有越来越多的外国友人来杭州游玩,希望有更多的年轻人来参与到志愿者行列来,向世界展示杭州的魅力。

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